Comité Gestión Usuaria

22/11/2024

En virtud del mejoramiento de la Satisfacción usuaria se llevó a cabo el Comité de Gestión Usuaria, en la cual se contó con la presencia del Director de Establecimiento, Encargada del Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente, Representante de la comunidad y socia de Consejo Consultivo, Damas de blanco, Encargada de Departamento de Participación y Trato al Usuario, Encargado de Participación Ciudadana y Trabajadora Social de OIRS. Cabe destacar, que en dicha instancia se revisaron y analizaron las solicitudes ciudadanas recepcionadas a través de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencia (OIRS) para contribuir en la mejora continua de los procesos de atención y en la resolución eficiente y oportuna de los nodos críticos identificados a fin de impactar positivamente en la satisfacción usuaria y experiencia del paciente durante su estadía hospitalaria. Asimismo, se evaluaron estrategias implementadas durante el año 2024 y se propusieron nuevos lineamientos de trabajo en pos de una atención oportuna y más cercana a la comunidad.

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